| ①よくできている｜②ややできている｜③どちらともいえない｜④あまりできていない｜⑤できていない | ||||||||||
| 【訪問入浴部】 | ||||||||||
| ≪本社≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：76｜回答数：50｜回答率：65.79％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 47(94.0%) | 2 (4.0%) | 1 (2.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 50 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 44(88.0%) | 6 (12.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 50 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 40(80.0%) | 9 (18.0%) | 1 (2.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 50 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 42(84.0%) | 6 (12.0%) | 2 (4.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 50 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 44(88.0%) | 4 (8.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 48 | |||
| 平均 | 43.4(86.8%) | 5.4(10.8%) | 0.8(1.6%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 49.6 | ||||
| ≪きたやま≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：30｜回答数：14｜回答率：46.67％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 13(92.9%) | 1 (7.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 10(71.4%) | 4 (28.6%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 10(71.4%) | 2 (14.3%) | 2 (14.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 9 (64.3%) | 4 (28.6%) | 1 (7.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 11(78.6%) | 2 (14.3%) | 0 (0.0%) | 1 (7.1%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| 平均 | 10.6(75.7%) | 2.6(18.6%) | 0.6(4.3%) | 0.2(1.4%) | 0.0(0.0%) | 14 | ||||
| ≪みなみ≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：112｜回答数：69｜回答率：61.61％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 63.5(92.0%) | 5.5 (8.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 69 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 59.5(86.2%) | 9.5(13.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 69 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 55.5(80.4%) | 9.5(13.8%) | 2 (2.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 67 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 60.5(87.7%) | 7.5(10.9%) | 1 (1.4%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 69 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 63.5(92.0%) | 4.5(6.5%) | 1 (1.4%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 69 | |||
| 平均 | 60.5(87.7%) | 7.3(10.6%) | 0.8(1.2%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 68.6 | ||||
| ≪ながら≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：50｜回答数：17｜回答率：34.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 16(94.1%) | 1 (5.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 17 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 15(88.2%) | 1 (5.9%) | 1 (5.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 17 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 15(88.2%) | 2 (11.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 17 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 13(76.5%) | 1 (5.9%) | 1 (5.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 15 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 15(88.2%) | 1 (5.9%) | 1 (5.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 17 | |||
| 平均 | 14.8(87.1%) | 1.2(7.1%) | 0.6(3.5%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 16.6 | ||||
| 【訪問介護部】 | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：59｜回答数：42｜回答率：71.19％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 38(90.5%) | 2 (4.8%) | 2 (4.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 42 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 38(90.5%) | 3 (7.1%) | 0 (0.0%) | 1 (2.4%) | 0 (0.0%) | 42 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 37(88.1%) | 4 (9.5%) | 0 (0.0%) | 1 (2.4%) | 0 (0.0%) | 42 | |||
| Q4 | 希望・要望を聞けていますか | 36(85.7%) | 2 (4.8%) | 1 (2.4%) | 1 (2.4%) | 1 (2.4%) | 41 | |||
| Q5 | 話しやすい雰囲気で接していますか | 37(88.1%) | 2 (4.8%) | 1 (2.4%) | 2 (4.8%) | 0 (0.0%) | 42 | |||
| 平均 | 37.2(88.6%) | 2.6(6.2%) | 0.8(1.9%) | 1.0(2.4%) | 0.2(0.5%) | 41.8 | ||||
| 【居宅介護支援部】 | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：60｜回答数：32｜回答率：53.33％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 依頼したことがすぐに対応できていますか | 30(93.8%) | 1 (3.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 31 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言葉遣いができていますか | 32(100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 32 | |||
| Q3 | 相談しやすい雰囲気で対応できていますか | 31(96.9%) | 1 (3.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 32 | |||
| Q4 | 今のサービス内容に満足できていますか | 30(93.8%) | 2 (6.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 32 | |||
| Q5 | 気軽に訪問の依頼ができますか | 30(93.8%) | 2 (6.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 32 | |||
| 平均 | 30.6(95.6%) | 1.2(3.8%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 31.8 | ||||
| 【小規模多機能型居宅介護部】 | ||||||||||
| ≪栞≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：18｜回答数：12｜回答率：66.67％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 8 (66.7%) | 2 (16.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 2 (16.7%) | 12 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 10(83.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 2 (16.7%) | 12 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 9 (75.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 2 (16.7%) | 11 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 9 (75.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 2 (16.7%) | 11 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 7 (58.3%) | 3 (25.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 1 (8.3%) | 11 | |||
| 平均 | 8.6(71.7%) | 1.0(8.3%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 1.8(15.0%) | 11.4 | ||||
| ≪くざき≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：15｜回答数：9｜回答率：60.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 4 (44.4%) | 2 (22.2%) | 1 (11.1%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 4 (44.4%) | 3 (33.3%) | 0 (0.0%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 4 (44.4%) | 3 (33.3%) | 0 (0.0%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 4 (44.4%) | 3 (33.3%) | 0 (0.0%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 4 (44.4%) | 2 (22.2%) | 2(22.2%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| 平均 | 4 (44.4%) | 2.6(28.9%) | 0.6(6.7%) | 0.8(8.9%) | 0.0(0.0%) | 8 | ||||
| 【通所介護部】 | ||||||||||
| ≪こくぶ≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：29｜回答数：11｜回答率：37.93％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 3 (27.3%) | 5 (45.5%) | 3 (27.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 11 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 8 (72.7%) | 3 (27.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 11 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 6 (54.5%) | 3 (27.3%) | 2 (18.2%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 11 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 8 (72.7%) | 2 (18.2%) | 1 (9.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 11 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 6 (54.5%) | 2 (18.2%) | 2 (18.2%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 10 | |||
| 平均 | 6.2(56.4%) | 3 (27.3%) | 1.6(14.5%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 10.8 | ||||
| 【認知症対応型通所介護部】 | ||||||||||
| ≪とば≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：8｜回答数：8｜回答率：100.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 5 (62.5%) | 3 (37.5%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 6 (75.0%) | 2 (25.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 6 (75.0%) | 2 (25.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 6 (75.0%) | 1 (12.5%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 7 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 7 (87.5%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 1 (12.5%) | 8 | |||
| 平均 | 6 (75.0%) | 1.6(20.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 0.2(2.5%) | 7.8 | ||||