| 質 問 | ①はい | ②いいえ | ③わからない | ④未記入 | 合計 |
【訪問入浴事業部】 ＜本社＞
| 配布時期 | 11月上旬 |
| 回収期間 | 約2週間 |
| 配布数 | 120 |
| 回答数 | 81 |
| 回答率 | 67.50％ |
| Q１ | 挨拶や声かけができていますか | 80 （98.8％） |
0 | 0 | 1 （1.2％） |
81 |
| Q２ | 職員は適切な対応や言動が できていますか |
78 （96.3％） |
0 | 1 （1.2％） |
2 （2.5％） |
81 (100％） |
| Q３ | 身だしなみに清潔感はありますか | 77 （95.1％） |
0 | 2 （2.5％） |
2 （2.5％） |
81 |
| Q４ | 苦情・要望に迅速な対応が できていますか |
73 （90.1％） |
0 | 5 （6.2％） |
3 （3.7％） |
81 |
| Q５ | 不安のない入浴ができていますか | 80 （98.8％） |
0 | 1 （1.2％） |
0 | 81 |
平 均 |
77.6 （95.8％） |
0.0 | 1.8 （2.2％） |
1.6 （2.0％） |
81 |
＜みなみ＞
| 配布 時期 |
11月上旬 | 回収 期間 |
約2週間 | 配布数 | 140 | 回答数 | 81 | 回答率 | 57.86％ |
| Q１ | 挨拶や声かけができていますか | 81 | 0 | 0 | 0 | 81 |
| Q２ | 職員は適切な対応や言動が できていますか |
81 | 0 | 0 | 0 | 81 |
| Q３ | 身だしなみに清潔感はありますか | 79 （97.5％） |
1 （1.2％） |
0 | 1 （1.2％） |
81 |
| Q４ | 苦情・要望に迅速な対応が できていますか |
79 （97.5％） |
0 | 2 （2.5％） |
0 | 81 |
| Q５ | 不安のない入浴ができていますか | 75 （92.6％） |
4 （4.9％） |
2 （2.5％） |
0 | 81 |
| 平 均 |
79 （97.5％） |
1.0 （1.2％） |
0.8 （1.0％） |
0.2 （0.2％） |
81 |
＜ながら＞
| 配布 時期 |
11月上旬 | 回収 期間 |
約2週間 | 配布数 | 60 | 回答数 | 41 | 回答率 | 68.33％ |
| Q１ | 挨拶や声かけができていますか | 41 | 0 | 0 | 0 | 41 |
| Q２ | 職員は適切な対応や言動が できていますか |
40 （97.6％） |
0 | 1 （2.4％） |
0 | 41 |
| Q３ | 身だしなみに清潔感はありますか | 40 （97.6％） |
1 （2.4％） |
0 | 0 | 41 |
| Q４ | 苦情・要望に迅速な対応が できていますか |
34 （82.9％） |
2 （4.9％） |
2 （4.9％） |
3 （7.3％） |
41 |
| Q５ | 不安のない入浴ができていますか | 39 （95.1％） |
0 | 0 | 2 （4.9％） |
41 |
| 平 均 |
39 （94.6％） |
0.6 （1.5％） |
0.6 （1.56％） |
1.0 （2.4％） |
41 |
【訪問介護事業部】
| 配布 時期 |
11月上旬 | 回収 期間 |
約2週間 | 配布数 | 60 | 回答数 | 56 | 回答率 | 93.33％ |
| Q１ | 挨拶や声かけができていましたか | 55 （98.2％） |
0 | 1 （1.8％） |
0 | 56 |
| Q２ | 職員は適切な対応や言動が できていますか |
55 （98.2％） |
0 | 1 （1.8％） |
0 | 56 |
| Q３ | 身だしなみに清潔感はありますか | 54 （96.4％） |
0 | 2 （3.6％） |
0 | 56 |
| Q４ | 苦情・要望に迅速な対応が できていますか |
51 （91.1％） |
0 | 4 （7.1％） |
1 （1.8％） |
56 |
| Q５ | 話しやすい雰囲気で 接していますか |
55 （98.2％） |
0 | 1 （1.8％） |
0 | 56 |
| 平 均 |
54 （96.4％） |
0 | 2 （3.2％） |
0.2 （0.4％） |
56 |
【居宅介護事業部】
| 配布 時期 |
11月上旬 | 回収 期間 |
約2週間 | 配布数 | 80 | 回答数 | 60 | 回答率 | 75.00％ |
| Q１ | 依頼したことがすぐ 対応できていますか |
60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| Q２ | ケアマネは適切な対応や言動が できていますか |
60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| Q３ | 相談しやすい雰囲気で 接していますか |
60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| Q４ | 今のケアマネで満足していますか | 60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| Q５ | 訪問の約束が無理なく できていますか |
60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| 平 均 |
60 | 0 | 0 | 0 | 60 |
【小規模多機能型居宅介護事業部】
| 配布 時期 |
11月上旬 | 回収 期間 |
約2週間 | 配布数 | 16 | 回答数 | 14 | 回答率 | 87.50％ |
| Q１ | ご本人の趣味や生活に対する 希望を聞けていますか |
10 （71.4％） |
2 （14.3％） |
2 （14.3％） |
0 | 14 |
| Q２ | 職員は適切な対応や言動が できていますか |
12 （85.7％） |
2 （14.3％） |
0 | 0 | 14 |
| Q３ | 身だしなみに清潔感はありますか | 11 （78.6％） |
1 （7.1％） |
2 （14.3％） |
0 | 14 |
| Q４ | 苦情・要望に迅速な対応が できていますか |
12 （85.7％） |
1 （7.1％） |
0 | 1 （7.1％） |
14 |
| Q５ | ご利用時の様子は 伝わっていますか |
12 （85.7％） |
1 （7.1％） |
1 （7.1％） |
0 | 14 |
| 平 均 |
11.4 （81.4％） |
1.4 （10.0％） |
1 （7.1％） |
0.2 （1.4％） |
14 |