サービスアンケート2013年5月集計

投稿日: 2013年5月29日 作成者: ラ・ケア

①よくできている｜②ややできている｜ ③どちらとも言えない｜④あまりできていない｜⑤できていない

【訪問入浴部】

《本社》
配布時期：５月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：118　｜　回答数：75　｜　回答率：63.56％

質問内容 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 挨拶や笑顔、声かけができていますか 71
(94.7％)		 4
(5.3％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 67
(89.3％)		 8
(10.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 67
(89.3％)		 6
(8.0％)		 2
(2.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75
Q4 希望・要望にお応えできていますか 67
(89.3％)		 6
(8.0％)		 2
(2.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75
Q5 不安のない入浴ができていますか 64
(85.3％)		 9
(12.0％)		 2
(2.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75
平　　均 67.2
(89.6％)		 6.6
(8.8％)		 1.2
(1.6％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 75

《みなみ》
配布時期：５月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：135　｜　回答数：79　｜　回答率：58.52％

数 質問内容 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 挨拶や笑顔、声かけができていますか 74
(93.7％)		 4
(5.1％)		 0
(0.0％)		 1
(1.3％)		 0
(0.0％)		 79
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 71
(89.9％)		 7
(8.9％)		 0
(0.0％)		 1
(1.3％)		 0
(0.0％)		 79
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 68
(86.1％)		 7
(8.9％)		 2
(2.5％)		 1
(1.3％)		 1
(1.3％)		 79
Q4 希望・要望にお応えできていますか 69
(87.3％)		 8
(10.1％)		 1
(1.3％)		 0
(0.0％)		 1
(1.3％)		 79
Q5 不安のない入浴ができていますか 69
(87.3％)		 9
(11.4％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 1
(1.3％)		 79
平　　均 70.2
(88.9％)		 7.0
(8.9％)		 0.6
(0.8％)		 0.6
(0.8％)		 0.6
(0.8％)		 79

《ながら》
配布時期：５月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：55　｜　回答数：28　｜　回答率：50.91％

質問内容 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 挨拶や笑顔、声かけができていますか 25
(89.3％)		 3
(10.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 25
(89.3％)		 3
(10.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 26
(92.9％)		 1
(3.6％)		 1
(3.6％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28
Q4 希望・要望にお応えできていますか 24
(85.7％)		 4
(14.3％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28
Q5 不安のない入浴ができていますか 25
(89.3％)		 2
(7.1％)		 1
(3.6％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28
平　　均 25.0
(89.3％)		 2.6
(9.3％)		 0.4
(1.4％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 28

【訪問介護事業部】
配布時期：５月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：60　｜　回答数：40　｜　回答率：66.67％

数 質問内容 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 挨拶や笑顔、声かけができていますか 39
(97.5％)		 1
(2.5％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 39
(97.5％)		 1
(2.5％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 38
(95.0％)		 2
(5.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40
Q4 希望・要望にお応えできていますか 34
(85.0％)		 4
(10.0％)		 2
(5.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40
Q5 話しやすい雰囲気で接していますか 39
(97.5％)		 1
(2.5％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40
平　　均 37.8
(94.5％)		 1.8
(4.5％)		 0.4
(1.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 40

【居宅介護事業部】
配布時期：５月 上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：61　｜　回答数：44　｜　回答率：72.13％

質問内容 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 依頼したことがすぐ対応できていますか 44
(100.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44
Q2 ケアマネは適切な対応や言動ができていますか 44
(100.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44
Q3 相談しやすい雰囲気で接していますか 44
(100.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44
Q4 今のケアマネで満足していますか 43
(97.7％)		 1
(2.3％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44
Q5 訪問の約束が無理なくできていますか 43
(97.7％)		 1
(2.3％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44
平　　均 43.6
(99.1％)		 0.4
(0.9％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 44

【小規模多機能型居宅介護事業部】
配布時期：５月 上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：18　｜　回答数：11　｜　回答率：61.11％

質　　問 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 ご本人の趣味や生活に対する希望を聞けていますか 7
(63.6％)		 4
(36.4％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 9
(81.8％)		 2
(18.2％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 9
(81.8％)		 2
(18.2％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11
Q4 希望・要望にお応えできていますか 9
(81.8％)		 2
(18.2％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11
Q5 ご利用時の様子は伝えられていますか 6
(54.5％)		 5
(45.5％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11
平　　均 8.0
(72.7％)		 3.0
(27.3％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 11

【通所介護事業部】
配布時期：５月 上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：23　｜　回答数：13　｜　回答率：56.52％

質　　問 ① ② ③ ④ ⑤ 合計
Q1 ご本人の趣味や生活に対する希望を聞けていますか 6
(46.2％)		 4
(30.8％)		 2
(15.4％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 12
Q2 職員は適切な対応や言動ができていますか 10
(76.9％)		 1
(7.7％)		 1
(7.7％)		 0
(0.0％)		 1
(7.7％)		 13
Q3 清潔的な身だしなみができていますか 11
(84.6％)		 1
(7.7％)		 0
(0.0％)		 0
(0.0％)		 1
(7.7％)		 13
Q4 希望・要望にお応えできていますか 8
(61.5％)		 3
(23.1％)		 0
(0.0％)		 1
(7.7％)		 1
(7.7％)		 13
Q5 ご利用時の様子は伝えられていますか 7
(53.8％)		 3
(23.1％)		 1
(7.7％)		 2
(15.4％)		 0
(0.0％)		 13
平　　均 8.4
(64.6％)		 2.4
(18.5％)		 0.8
(6.2％)		 0.6
(4.6％)		 0.6
(4.6％)		 12.8
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