| ①よくできている｜②ややできている｜③どちらともいえない｜④あまりできていない｜⑤できていない | ||||||||||
| 【訪問入浴部】 | ||||||||||
| ≪本社≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：60｜回答数：37｜回答率：61.67％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 34(91.9%) | 3 (8.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 37 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 35(94.6%) | 1 (2.7%) | 1 (2.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 37 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 29(78.4%) | 7 (18.9%) | 1 (2.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 37 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 34(91.9%) | 2 (5.4%) | 1 (2.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 37 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 33(89.2%) | 3 (8.1%) | 1 (2.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 37 | |||
| 平均 | 33(89.2%) | 3.2(8.6%) | 0.8(2.2%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 37 | ||||
| ≪きたやま≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：30｜回答数：21｜回答率：70.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 21(100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 21 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 20( 95.2%) | 0 (0.0%) | 1 (4.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 21 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 21(100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 21 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 20( 95.2%) | 1 (4.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 21 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 20( 95.2%) | 1 (4.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 21 | |||
| 平均 | 20.4( 97.1%) | 0.4( 1.9%) | 0.2(1.0%) | 0.0 (0.0%) | 0.0(0.0%) | 21 | ||||
| ≪みなみ≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：95｜回答数：63｜回答率：66.32％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 54(85.7%) | 6 ( 9.5%) | 0 (0.0%) | 2 (3.2%) | 0 (0.0%) | 62 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 53(84.1%) | 8 (12.7%) | 0 (0.0%) | 2 (3.2%) | 0 (0.0%) | 63 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 49(77.8%) | 7 (11.1%) | 6 (9.5%) | 0 (0.0%) | 1 (1.6%) | 63 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 52(82.5%) | 9 (14.3%) | 1 (1.6%) | 1 (1.6%) | 0 (0.0%) | 63 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 52(82.5%) | 8 (12.7%) | 1 (1.6%) | 0 (0.0%) | 2 (3.2%) | 63 | |||
| 平均 | 52.0(82.5%) | 7.6(12.1%) | 1.6(2.5%) | 1.0(1.6%) | 0.6(1.0%) | 62.8 | ||||
| ≪ながら≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：30｜回答数：13｜回答率：43.33％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 12(92.3%) | 1 (7.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 13 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 11(84.6%) | 2 (15.4%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 13 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 8 (61.5%) | 4 (30.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 1 (7.7%) | 13 | |||
| Q4 | 希望・要望をきけていますか | 10(76.9%) | 0 (0.0%) | 1 (7.7%) | 2 (15.4%) | 0 (0.0%) | 13 | |||
| Q5 | 気持ちよく入浴できていますか | 11(84.6%) | 1 (7.7%) | 1 (7.7%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 13 | |||
| 平均 | 10.4(80.0%) | 1.6(12.3%) | 0.4(3.1%) | 0.4(3.1%) | 0.2(1.5%) | 13 | ||||
| 【訪問介護部】 | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：70｜回答数：55｜回答率：78.57％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 笑顔で挨拶や声かけができていますか | 53(96.4%) | 2 (3.6%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 55 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 50(90.9%) | 3 (5.5%) | 1 (1.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 54 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 47(85.5%) | 6 (10.9%) | 2 (3.6%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 55 | |||
| Q4 | 希望・要望を聞けていますか | 49.5(90.0%) | 4.5(8.2%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 54 | |||
| Q5 | 話しやすい雰囲気で接していますか | 51.5(93.6%) | 3.5(6.4%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 55 | |||
| 平均 | 50.2(91.3%) | 3.8(6.9%) | 0.6(1.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 54.6 | ||||
| 【居宅介護支援部】 | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：50｜回答数：34｜回答率：68.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 依頼したことがすぐに対応できていますか | 32(94.1%) | 2 (5.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 34 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言葉遣いができていますか | 33(97.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 33 | |||
| Q3 | 相談しやすい雰囲気で対応できていますか | 32(94.1%) | 1 (2.9%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 33 | |||
| Q4 | 今のサービス内容に満足できていますか | 30(88.2%) | 4 (11.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 34 | |||
| Q5 | 気軽に訪問の依頼ができますか | 30(88.2%) | 4 (11.8%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 34 | |||
| 平均 | 31.4(92.4%) | 2.2(6.5%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 33.6 | ||||
| 【小規模多機能型居宅介護部】 | ||||||||||
| ≪栞≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：16｜回答数：9｜回答率：56.25％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 7 (77.8%) | 2 (22.2%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 9 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 9 (100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 9 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 8 (88.9%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 9 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 7 (77.8%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 7 (77.8%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| 平均 | 7.6(84.4%) | 1.0(11.1%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 8.6 | ||||
| ≪くざき≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：25｜回答数：4｜回答率：16.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 0 (0.0%) | 1 (25.0%) | 2 (50.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 3 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 0 (0.0%) | 2 (50.0%) | 0 (0.0%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 3 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 0 (0.0%) | 2 (50.0%) | 1 (25.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 3 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 2 (50.0%) | 1 (25.0%) | 1 (25.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 4 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 2 (50.0%) | 1 (25.0%) | 0 (0.0%) | 1 (11.1%) | 0 (0.0%) | 4 | |||
| 平均 | 0.8(20.0%) | 1.4(35.0%) | 0.8(20.0%) | 0.4(10.0%) | 0.0(0.0%) | 3.4 | ||||
| 【通所介護部】 | ||||||||||
| ≪こくぶ≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：30｜回答数：14｜回答率：46.67％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 7 (50.0%) | 3 (21.4%) | 2 (14.3%) | 1 (7.1%) | 0 (0.0%) | 13 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 12(85.7%) | 1 (7.1%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 1 (7.1%) | 14 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 11(78.6%) | 1 (7.1%) | 2 (14.3%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 6 (42.9%) | 4 (28.6%) | 2 (14.3%) | 2 (14.3%) | 0 (0.0%) | 14 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 10(71.4%) | 1 (7.1%) | 2 (14.3%) | 0 (0.0%) | 1 (7.1%) | 14 | |||
| 平均 | 9.2(65.7%) | 2 (14.3%) | 1.6(11.4%) | 0.6(4.3%) | 0.4(2.9%) | 13.8 | ||||
| 【認知症対応型通所介護部】 | ||||||||||
| ≪とば≫ | ||||||||||
| 配布期間：11月上旬｜回収期間：4週間｜配布数：10｜回答数：8｜回答率：80.00％ | ||||||||||
| 質問内容 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ | 合計 | ||||
| Q1 | 趣味や生活に対する希望を聞けていますか | 7 (87.5%) | 1 (12.5%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q2 | 丁寧な対応や言動ができていますか | 8 (100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| Q3 | 身だしなみに清潔感がありますか | 8 (100.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 8 | |||
| 〔ご家族の方へ〕 | ||||||||||
| Q4 | ご利用時の様子は伝わっていますか | 5 (62.5%) | 1 (12.5%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 6 | |||
| Q5 | 希望・要望を聞けていますか | 6 (75.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 0 (0.0%) | 6 | |||
| 平均 | 6.8(85.0%) | 0.4(5.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 0.0(0.0%) | 7.2 | ||||