サービスアンケート2012年11月集計

投稿日: 2012年11月27日作成者: ラ・ケア

【訪問入浴部】

《本社》
配布時期：11月上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：118　｜　回答数：68　｜　回答率：57.63％

	質問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	挨拶や声かけができていますか	67(98.5％)	0(0.0％)	0(0.0％)	1(1.5％)	68
Q2	職員は適切な対応や言動ができていますか	67(98.5％)	1(1.5％)	0(0.0％)	0(0.0％)	68
Q3	身だしなみに清潔感はありますか	67(98.5％)	1(1.5％)	0(0.0％)	0(0.0％)	68
Q4	希望・要望にお応えできていますか	64(94.1％)	1(1.5％)	2(2.9％)	1(1.5％)	68
Q5	不安のない入浴ができていますか	64(94.1％)	1(1.5％)	1(1.5％)	2(2.9％)	68
	平　　均	65.8(96.8％)	0.8(1.2％)	0.6(0.9％)	0.8(1.2％)	68

《みなみ》
配布時期：11月上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：143　｜　回答数：83　｜　回答率：58.04％

	質　　問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	挨拶や声かけができていますか	82(98.8％)	0(0.0％)	1(1.2％)	0(0.0％)	83
Q2	職員は適切な対応や言動ができていますか	81(97.6％)	2(2.4％)	0(0.0％)	0(0.0％)	83
Q3	身だしなみに清潔感はありますか	80(96.4％)	1(1.2％)	1(1.2％)	1(1.2％)	83
Q4	希望・要望にお応えできていますか	81(97.6％)	2(2.4％)	0(0.0％)	0(0.0％)	83
Q5	不安のない入浴ができていますか	79(95.2％)	2(2.4％)	1(1.2％)	1(1.2％)	83
	平　　均	81(97.1％)	1.4(1.7％)	0.6(0.7％)	0.4(0.5％)	83

《ながら》
配布時期：11月上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：53　｜　回答数：25　｜　回答率：47.17％

	質　　問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	挨拶や声かけができていますか	25(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	25
Q2	職員は適切な対応や言動ができていますか	25(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	25
Q3	身だしなみに清潔感はありますか	25(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	25
Q4	希望・要望にお応えできていますか	24(96.0％)	0(0.0％)	1(4.0％)	0(0.0％)	25
Q5	不安のない入浴ができていますか	25(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	25
	平　　均	24.8(99.2％)	0(0.0％)	0.2(0.8％)	0(0.0％)	25

【訪問介護事業部】
配布時期：11月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：60　｜　回答数：54　｜　回答率：90.00％

	質　　問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	挨拶や声かけができていますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
Q2	職員は適切な対応や言動ができていますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
Q3	身だしなみに清潔感はありますか	53(98.1％)	0(0.0％)	1(1.9％)	0(0.0％)	54
Q4	希望・要望にお応えできていますか	53(98.1％)	0(0.0％)	0(0.0%)	1(1.96％)	54
Q5	話しやすい雰囲気で接していますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
	平　　均	54(99.3％)	0(0.0％)	0.2(0.4％)	0.2(0.4％)	54

【居宅介護事業部】
配布時期：11月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：75　｜　回答数：54　｜　回答率：72.00％

	質　　問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	依頼したことがすぐ対応できていますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
Q2	ケアマネは適切な対応や言動ができていますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
Q3	相談しやすい雰囲気で接していますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
Q4	今のケアマネで満足していますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0%)	0(0.0％)	54
Q5	訪問の約束が無理なくできていますか	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54
	平　　均	54(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	54

【小規模多機能型居宅介護事業部】
配布時期：11月
上旬　｜　回収期間：3週間　｜　配布数：16　｜　回答数：11　｜　回答率：68.75％

	質　　問	①はい	②いいえ	③わからない	④未記入	合　計
Q1	ご本人の趣味や生活に対する希望を聞けていますか	7(6.36％)	1(9.1％)	3(27.3％)	0(0.0％)	11
Q2	職員は適切な対応や言動ができていますか	11(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	11
Q3	身だしなみに清潔感はありますか	11(100％)	0(0.0％)	0(0.0％)	0(0.0％)	11
Q4	希望・要望にお応えできていますか	8(72.7％)	1(9.1％)	2(18.2%)	0(0.0％)	11
ご家族の方へ	ご利用時の様子は伝わっていますか	6(54.5％)	0(0.0％)	0(0.0％)	5(45.5％)	11
	平　　均	8.6(78.2％)	0.4(3.6％)	1(9.1％)	1(9.1％)	11

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